您好,欢迎进入雀云网络科技官网!

南宁雀云网络科技

精通全类目运营推广

一家专业的电商一体化服务公司

19914870853
行业动态
您的位置: 主页 > 新闻中心 > 行业动态 >
“留量运营”的本质是用户运营,如果何搭建用户“留量”体系?
发布时间:2021-03-11 09:08:19浏览次数:

跟着流量红利的消失殆尽,新用户增长速率变缓,企业处于猛烈的存量争夺阶段,这也使得精准定位的互联网流量用度水涨船高,来宾淘宝代运营,获客本钱居高不下,且难以量化ROI。

诸如果“百亿津贴”、“全网广告”等烧钱和倒贴的形式吸引新用户,却忽略了用户留存的运营环节,只会陷入边引进边流失的流量怪圈中。

差别于“流量思维”的一次性,“留量思维”则是重复性,以现有流量为引导线索,防城港直通车推广,循环操作,依托旧流量裂变增长,实现与新流量之间的干系转化,反复缔造代价,这就是留量运营思维所带来的重要意义。

二、“留量”的三个主要特征 1、可控性

流量是“流动的过客”,留量是“一连的收入”。

通过深度的用户维护成立企业与用户之间一连性的有效互动,将替代差别用户在差别平台间流连的松散干系,形成细密接洽的同盟体系,这部分的用户流量也就能成为企业资产留存下来,转化可控性极高的留量。

需要举办细致的用户运营维护处事,南宁淘宝推广,提高用户的品牌忠诚度和信任度,这时再举办任何形式的营销推广,都更容易更换留量用户的参加意愿。

2、低本钱

在流量运营思维中,针对有效用户的精准流量运营历程中,袖中神算策执行历程凡是需要经验:渠道拉新活动获取用户→活动运营提高用户活泼度→粘性活动提高留存率→转化运营获取收入→病毒营销举办自流传。

上述的任一营销节点中都不行制止地会有用户自然流失,往往造成营销转化率偏低,需要倚靠大量且一连的资金投入和营销造势来晋升成交量,普通的小型公司难以承担得起如果此高昂的精准流量采购用度。

所以应该将有限的本钱投放到已发生转化行为的既有客户的留量运营维护中,先完成留量的培育再举办转化,方针客群精准且局限完整可视的环境下,搭建高质量用户聚积社群,高频次触达激活用户,整体获客本钱相较于流量营销会大幅降低,ROI也会随之晋升。

3、可复用性

“流量”的可复用性主要表此刻:复制流量、盘活流量。

复制流量:企业通过引流的方法将外部用户引入自有流量池中,通过风雅化的用户运营维护和产物成果引发,加深流量粘性的同时活泼用户,再通过高频次的营销袖中神算策举办活动触发,引导留量群中的活泼用户自发感召新用户插手,形成新一层面的留量,完成留量复制的成倍增长。

举个例子:付出宝消费券领取活动中的团队任务,通过组团朋分的形式引导活泼用户利用产物的“分享”成果,组建“留量”群组,并且需要团队所有成员每天完成到店消费才可领取,历程中不只增加了留量的粘性,还提高了用户付出宝的利用率,广西拼多多培训,继而发生更多消费行为。

盘活流量:盘活流量即通过晋升产物处事和运营袖中神算策引发沉默沉静用户或未消费的潜在活泼用户的参加和付费意愿,敦促其完成生意业务行为。

三、用户“留量”思维模型搭建

相较于为了实现用户增长,更多追求获取新用户的AARRR模型营销袖中神算策,留量营销更多聚焦的是以留存用户为首位的RARRA模型。

盈鱼MA正是一个基于一站式打点的AARRR模型为营销指向方针的自动化营销平台。

 

1

 

图片来历:盈鱼MA

通过流量引进用户留存,再颠末适当的营销袖中神算策激活优化用户,完成关键的转化行为后,再举办行为鼓励敦促留量用户发生推荐流传行为,实现以留量池内存量带增量的用户良性增长,高质量的留存用户能发生一连的付费孝敬行为。

1、优质产物的养成体验

用户留存的核心是PMF(产物与市场的契合度)是否匹配度够高?产物提供给用户什么代价?产物是否无可替代?不难看出,用户留存的出发点都是环绕“产物”展开,优质的产物能到达PMF的数值,提供更优质的用户体验,从而实现为用户历久的孝敬代价。

产物之所以能留存用户,有两个参考维度:

产物基本满足用户的利用需求,梧州淘宝代运营,并能为其产出一连性的代价(多见于C端);

可替代产物选择性少/因培训周期等原因使得用户转换新产物本钱高(多见于B端)。

沉淀完产物的代价,接下来就要让用户感知产物代价,养成利用习惯:

晋升产物核心成果的利用频次;

增加用户的产物利用时长;

拓宽产物的用户利用场景。

(1)洞悉方针用户群体的产物核心成果诉求并加以优化,满足用户需求,培养用户的产物认知和触媒习惯,柳州拼多多代运营,让用户高频次地利用产物核心成果。

(2)用户的产物利用时长与用户留存的水平呈正比,因此要增加用户对产物的熟悉度和感知度,切入点可以是养成小游戏、社区交换等非核心成果。

(3)拓宽产物的用户利用场景,是为了更容易触发用户内心深处感情共识的消费场景,多场景触达更能引发出用户的购买行为,场景也从以往线上或线下的单一场景,演变为跨行业、跨规模、跨渠道的全场景。

场景化触达借助强大的客群数据洞察与阐明能力,南宁直通车推广,广西淘宝推广,针对性研究方针用户线上线下的媒体触发习惯、行为动线、产物偏好等行为属性,从而展开越发主动、更强转化结果、越发针对性的营销活动。

 

2

 

图片来历:盈鱼MA

按照及时的用户行为触发营销活动;

支持大图、小图、无图,笼罩多种触发浮现形式;

通过数据收罗,及时把握用户画像,业务动态;

实施本性化运营袖中神算策。

2、Hook上瘾模型

Hook上瘾模型由《上瘾:让用户养成利用习惯的四大产物逻辑》一书的作者尼尔·埃亚尔、瑞安·胡佛提出的,主要是如果何让用户对产物“上瘾”,培育用户的利用习惯,包罗四个要素:触发(Trigger)、动作(Action)、嘉奖(Reward)、投入(Investment)。

 

3

 

图片来历:盈鱼MA

(1)触发:引导用户采纳动作

引导用户采纳触刊行为分为内部触发和外部触发,内部触发主要是引导用户的感情共识、行为习惯、利用场景,外部触发以短信、邮件等渠道推送为主。

媒介的多元化成长,也使得用户的触点越发多样话,崇左淘宝代运营,包罗PC/Mobile Web、APP、微信公众号、小措施、企业第三方平台等等。

在通过多元化的渠道触达历程中,要注重本性化的内容体验,实现精准的“一对一”营销。

在盈鱼MA的自动化营销打点袖中神算策就是基于“if……then……”的袖中神算策逻辑,优化用户所处生命周期的营销节点,搭建自动化定点准投的营销流程,不绝触达激活用户,一次引导用户采纳触刊行为。

 

4

 

图片来历:盈鱼MA

(2)动作:驱动用户的动作

要想驱动用户发生行为,最重要的是满足用户的心理预期,什么样的内容能吸引用户注意?如果何做加入景故事的落地执行?如果何搭建本性化营销内容矩阵?

办理上述问题需要我们重点深入到用户生命周期旅程,洞悉其产物诉求,搭建风雅化的用户画像。

 

5

 

图片来历:盈鱼MA

在绘制用户画像是,要注重深挖用户的产物成果诉求细节,所属圈层定位等方面,环环相扣搭建起用户路径中的真实场景,当收集到的用户画像足够全面清晰,就能搭建起营销链路中与之适配的富厚场景和内容袖中神算策,满足用户对付产物的心理预期。

(3)嘉奖

提供多样化的潜在嘉奖去保持用户的乐趣以到达留存的目的,有代价的夸奖行为能培养用户的行为习惯,大抵分为以下3类:

①社交夸奖:通过与他人的互动而获取人际资源嘉奖。

比如果健身软件keep中的健身乐趣小组,按照乐趣结伴,相互分享常识、交换心得,冲破圈层扣留,通过社交认同感得到人际嘉奖。

②猎物夸奖:从用户行为中得到详细资源或信息。

比如果教诲机构推出的进修资料礼包,分享到伴侣圈即可免费领取,在用户完成流传行为后得到资源反馈。

③自我夸奖:在行为中体验到愉悦感、操控感、成绩感和终结感。

语言进修类APP中常见的打卡成果,玉林电商培训,以嘉奖或处罚的方法驱动用户完成周期性的每日进修打卡,这个历程中通过对自我意志的把控晋升操控感,达到指定方针期限时,用户会因为完成任务而得到终结感,自身常识储蓄的晋升会发生成绩感,最终愉悦自身的自我夸奖。

(4)投入:用户对产物的投入

当用户对付产物或处事投入了大量时间和精力,容易成立本钱壁垒,无形中提高了用户流失的门槛。

四、总结

留量思维是从用户留存角度出发,以产物为转移导向的流量造就了快速迭代更新的产物,已不合用于用户需求精准化、有效性的财富互联网时代,权衡标准的变革衍生出的以处事为转移导向的留量思维,深度赋能成立企业与用户之间有效互动、细密接洽的干系。

TAG标签: 用户运营 留量运营
19914870853